專業服務業行銷

每個專業服務業都會因客戶行業、規模、屬性的不同而有不同的行銷溝通方式。

在我父親那個年代(1970-2000)，當你想發展專業服務業或顧問業時，工具很單純…

你可能透過網絡、海報、報紙、廣播等，就可以行銷自己的專業服務業，讓許多潛在客戶知道你。

然而，現代社會有太多的工具，讓人眼花撩亂，對於專業服務業的擁有者來說，他往往僅專注在自身的專業技術上，卻忽略或不清楚要選擇哪種行銷溝通方式是比較合理與有效的。

舉例來說，在最近10年，很多律師考上律師執照，才發覺律師業的生態已經改變，律師執照再也不像以往是張金證照。

他也需要行銷自己。

當然，在選擇行銷溝通的管道時，你必須要先做功課，了解你的目標客戶習慣從哪裡吸收資訊。

一旦你更了解你的目標客戶的習性後，你就可以選擇最適合的管道，幫助你獲得客戶的注意力。

但如果你還不清楚，你可以參考以下方式，它是經我們驗證，5種用於行銷專業服務業的最有效方式：

專業服務業行銷，管道1：產業雜誌上分享想法

你所屬產業如果市場規模夠大，或歷史夠悠久，通常你都可以找到專屬你產業的產業雜誌。

產業雜誌是鎖定特定行業或行業專業人士的期刊，也因此通常閱讀者都會是經驗豐富或資深的專業人士。

而他們往往是有決策權的人。

他們常藉由這些產業雜誌吸收產業最新資訊，保持對產業的敏銳度。

也正因為閱讀產業雜誌的人，常常是真正的決策者，所以如果他們不知道有你的存在（你能提供專業服務或資訊幫助他們），那麼你就喪失了許多好機會。

此外，值得一提的是，因為產業雜誌的專業特性，所以當你在產業雜誌上發表你的觀點時，你的可信度與專家度也會因此提高。

投稿至產業雜誌，爭取分享你觀點的機會，不論在實體雜誌或網路版上，這都會是你經營專業服務業或顧問公司行銷自己，爭取客戶注意的不可或缺方式。

最後，在投稿前，別忘了一件事…

如果你所在的產業規模較大，你可能會面對不僅一份的產業雜誌，你可以選擇是否要全部投稿，或僅投稿到特定幾家的產業雜誌。

但，關鍵是先了解你鎖定的目標客戶是誰，花些時間研究他們偏好閱讀那種產業雜誌，那麼你就能有事半功倍的效果。

專業服務業行銷，管道2：成為專業場合或研討會的講者

如果你已成功在產業雜誌上分享你的觀點，就算是一次，這也代表你被肯定。

代表這些產業雜誌的編輯認定你的想法對其讀者來說是值得一讀的。

也因此不妨更主動一些，爭取成為某些專業場合或研討會的講者。

因為這可能是最有效率的行銷溝通方式。

就像產業雜誌一樣，專業場合或研討會幫助你提升專家權威，底下聽眾也常常是有決策權，並且已用行為證明（投資時間與金錢）表明他有心想要學習更多專家知識與觀點。

也因此只要你分享的內容很不錯時，你不僅為自己的個人品牌加分，也快速提升你專業服務業或顧問公司的可信度，讓他們想主動聯絡你，探詢後續合作的可能性。

然而，成為講者是一面雙面刃，如果你的內容不夠出色，你常常會因此失去原本對你感興趣的潛在客戶詢問機會，因為他們可能會因為這研討會有你而去參加，確認是否要跟你合作。

所以，只有當你有充足準備，確認你真的有充實或寶貴東西想分享時，那麼才爭取成為專業場合講者的機會。

當你成功爭取機會後，請盡可能多做準備，讓你的聽眾感受到這45分鐘，是他們今天最有收穫的時刻，這將帶給你更多後續的演講機會，創造源源不絕的合作機會。

專業服務業行銷，管道3：善用社群媒體

社群媒體（Social Media）是搜尋引擎發生後，最強大的行銷工具。

不論是Facebook、LinkedIn、Instagram、Twitter、Pinterest、Youtube都有其擁護者，這些平台也是你展現專業知識技術的絕佳通路。

在台灣，對於大多數人來說，我們可能至少在一個，或以下所有社群媒體出沒，如Facebook、Instagram、LinkedIn等。

也因此，當你的目標族群鎖定在台灣時，你必須要讓自己出現在這些社群媒體中。

對你來說，如果你沒有社群媒體，你可能只是失去了一個對外溝通的管道。

然而…

對一般大眾來說，如果你是理髮師、按摩師、美甲師、復健師、音樂人等，鎖定目標客戶是比較大眾的，如果你沒有社群媒體，對一般人來說，你不單純是失去一個溝通管道，更負面的是…

他們可能認為是一個不懂網路，過時的專業服務人士。

對某些人來說，過時=退步。

也因此，你是否有社群媒體真的很重要。

如果你鎖定公司或專業人士，LinkedIn可能是比較好的選擇。

如果你是設計師，那麼Instagram、Facebook、Pinterst會是比較好的選擇。

你可以在適合的社群媒體平台中建立你的粉絲、公司頁面、專屬頻道等，並通過分享你專業領域相關的資訊來行銷你自己與公司。

你也可以主動回覆團體中詢問的問題，主動幫助他人，累積你的知名度。

另外，你也可以使用Mention.com、SocialMention.com、Hootsuite等追蹤工具，了解你的關注度還用戶對你的評論，即時因應並提高你的行銷溝通成效。

專業服務業行銷，管道4：參加專業訓練營與工作坊

身為一位專業服務人士，如訓練師、教練、顧問等，持續進修是不可或缺的。

你必須要比你的客戶更快掌握與吸收產業的知識，學習產業中的標竿作法或創新思維。

不論是你是教練、顧問、訓練師、其他專業服務人士等，當你的技能累積越深，就會有更多人或公司想要雇用你，如此一來，你也可以收取更高的金額。

舉例來說，如果你是位網路行銷顧問，你可能要與時俱進，學習以下知識：

• SEO (搜索引擎優化)
• Google AdWords廣告
• Google Analytics
• Facebook廣告
• 電子郵件行銷
• LinkedIn Ads
• 客戶關係管理

對於想要在其專業領域證明其實力，強化專家形象和客戶信任度的專業服務人士來說，持續地專業進修永遠是一項優先項目。

當你想要搜尋研討會或工作坊的資訊時，你可以在產業雜誌找到，或加入當地或國際的專業組織，定期掌握最新研討會或工作坊的資訊。

此外，當你參加研討會或工作坊時，那些跟你一同參與的學員，通常都是跟一樣有企圖心的人，你會希望多跟這些人認識，建立你的網絡。

因為他們很常常能推薦一些關鍵人讓你認識，或直接請你跟他一起合作，如果對方肯定你的專業能力非常的話。

參加專業研討會或工作坊的好處很多，這是我定期的投資，它不僅能幫助你學習到知識，還可以建立網絡，你沒有不投資的理由。

專業服務業行銷，管道5：建立一個專業的網站

在網路時代，沒有網站絕對是過時的。

此外，在多數人都透過網路搜集資訊的時代，當你沒有網站，你很難獲得潛在客戶的注意，獲得合作機會。

但，在2010年後，網站絕不是求有就可以…

更重要的是，你需要建立一個「專業」的網站。

因為你的個人網站常常代表：

• 你對於個人品牌的重視程度
• 潛在客戶與你的首要接觸點
• 客戶學習你能解決他何種問題的資訊來源

如果你的網站不夠專業，你很可能就會損失許多潛在客戶的詢問。

在經營IPIB的過程中，我已不僅一次聽到，客戶決定聯絡我們的原因是因為我們的網站看起來更加專業，內容也更具洞見與豐富。

我們的確投資許多時間與金錢在網站上，因為我們知道當你用心在網站內容和圖片，你的客戶也將感受到。

當你的網站設計很專業，他將會預期他將能獲得高品質的服務或作品，而你獲得客戶詢問的機會也會越多。

當然，網路絕不是建立了之後，就再也不需更新，你仍需要定期更新你的網站。

根據經驗，每5-7年，搜尋引擎就會有些大調整，而網站可能就會需要有一次重大改版。

如果你有Blog，你也要定期分享你的觀點在Blog上，讓你的網站被感受出來是活躍的，而非停滯狀態。

你的客戶會透過你的網站與Blog判斷你的專業能力與知識，並將其與他能獲得的成果品質連結在一起，因此，請不要吝嗇投資你的官網或個人網站。

因為，它是你潛在顧客認識你，和決定放多信任在你身上的關鍵接觸點。

不能忽略這件事

不論你是教練、訓練師、顧問、設計師等各類提供專業服務的專業人士，了解如何行銷你自己或你的公司都是非常重要的。

不過，當你成功獲得與客戶合作的機會後，請妥善安排你的資源，提供最高品質的作品與服務給相信你的客戶，為他創造更好的體驗或效果，讓你的客戶感受到你是位可靠的合作夥伴。

這將幫助你帶來更長久的合作關係，建立客戶忠誠度，甚至獲得客戶轉介，讓你的專業服務業發展更成功！

最後，當你喜歡這篇文章，不妨進來看看Super Elite Alliance或寫封信給我，這可能對你有幫助，我期待能幫助你更有方向與信心，啟動與發展你的專業服務事業。

如果你需要關於建立與發展個人品牌或專業服務業行銷的專業講者，也歡迎你聯絡我。

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